Termeni și condiții.

1. Identificarea prestatorului

Serviciile sunt furnizate de WM DESIGN BRASOV SRL, cu sediul declarat în Brașov, Str. Zizinului nr. 15, bl. 8, sc. A, ap. 12, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J08/3359/2021, CUI 45254378, denumită în continuare „Prestatorul” sau „WM Design”.

2. Acceptarea și domeniul de aplicare

Prin solicitarea, acceptarea sau contractarea serviciilor, clientul confirmă că a luat cunoștință de condițiile comerciale aplicabile. Pentru fiecare proiect, oferta, devizul, comanda sau contractul acceptat poate conține termeni particulari privind prețul, etapele, reviziile, termenele și livrabilele.

Dacă există diferențe între prezentele condiții generale și un document contractual semnat ori acceptat pentru un proiect concret, documentul specific proiectului prevalează în ceea ce privește acel proiect.

3. Serviciile oferite

În funcție de oferta agreată, serviciile pot include:

• website-uri de prezentare și website-uri personalizate;
• magazine online și funcționalități e-commerce;
• dezvoltare web custom și integrări cu servicii externe;
• optimizare SEO și servicii de promovare online;
• logo design, branding și materiale digitale;
• hosting, mentenanță, suport tehnic și administrare, atunci când sunt contractate;
• alte servicii digitale menționate expres în oferta sau contractul proiectului.

4. Obligațiile WM Design

• să presteze serviciile conform cerințelor și livrabilelor agreate;
• să comunice cu clientul pe parcursul proiectului și să semnaleze blocajele relevante;
• să trateze confidențial informațiile și materialele primite;
• să aplice măsuri rezonabile de calitate și securitate în activitatea tehnică;
• să livreze rezultatul proiectului conform condițiilor stabilite, sub rezerva îndeplinirii obligațiilor clientului.

5. Obligațiile clientului

• să furnizeze la timp textele, imaginile, logo-urile, accesurile și informațiile necesare;
• să garanteze că materialele furnizate pot fi utilizate legal și nu încalcă drepturile terților;
• să transmită feedback și aprobări într-un termen rezonabil;
• să respecte termenele de plată și condițiile comerciale acceptate;
• să nu modifice sau să permită terților să modifice componentele tehnice într-un mod care poate afecta funcționarea proiectului fără asumarea efectelor rezultate.

6. Termenele de execuție

Termenul este stabilit în funcție de complexitatea proiectului și de calendarul agreat. Politica de livrare furnizată pentru WM Design indică, în mod uzual, intervale de aproximativ 30–60 de zile lucrătoare pentru proiectele de web design, în funcție de complexitate.

Termenul poate fi prelungit dacă materialele, accesurile, aprobările sau feedbackul clientului sunt transmise cu întârziere ori dacă apar cerințe suplimentare față de brief-ul inițial.

Mai multe detalii sunt disponibile în Politica de livrare / prestare.

7. Prețuri, avans și plăți

Prețul serviciilor se stabilește în funcție de specificațiile proiectului și este comunicat înainte de începerea lucrărilor prin ofertă, deviz, comandă sau contract.

Dacă proiectul presupune avans, procentul și scadența aplicabile sunt cele menționate în documentul comercial acceptat. Pentru anumite proiecte, politica standard poate prevedea un avans de minimum 50% înainte de începerea lucrărilor.

Restul de plată, etapele intermediare și scadențele sunt cele stabilite în oferta sau contractul proiectului. Orice penalități pentru întârziere se aplică numai dacă sunt prevăzute expres în documentele comerciale acceptate și în limitele legislației aplicabile.

8. Plata cu cardul și plata în rate

Atunci când plata online este disponibilă, tranzacția poate fi procesată prin NETOPIA Payments. Plata cu cardul poate fi efectuată integral, iar pentru anumite carduri de credit eligibile poate fi disponibilă plata în rate.

• eligibilitatea cardului și numărul de rate depind de banca emitentă și de opțiunile disponibile în fluxul de plată;
• conform politicii comerciale furnizate, plata în rate este destinată tranzacțiilor de la 2.500 RON;
• dobânzile sau comisioanele, dacă există, sunt stabilite de banca emitentă, nu de WM Design;
• anularea serviciilor după o plată parțială se soluționează conform politicii de anulare și stadiului proiectului;
• refuzul sau întârzierea procesării unei rate de către banca emitentă nu stinge obligațiile de plată asumate prin contract.

9. Revizii și modificări suplimentare

Numărul de revizii incluse este cel prevăzut în oferta sau contractul proiectului. Solicitările care depășesc reviziile incluse ori modifică substanțial brief-ul, structura, funcționalitățile sau volumul de lucru pot fi estimate și facturate separat.

Modificările solicitate după livrarea finală sunt considerate servicii ulterioare, dacă nu fac parte dintr-un plan de mentenanță sau din garanția convenită.

10. Garanție și suport

Perioada și condițiile garanției tehnice sunt cele stabilite pentru proiectul concret. Garanția nu acoperă probleme cauzate de intervenții ale terților, modificări neautorizate, incompatibilități apărute ulterior din servicii externe, utilizare necorespunzătoare sau alte situații care nu țin de implementarea livrată de WM Design.

11. Proprietatea intelectuală

Clientul garantează că are dreptul de a utiliza materialele pe care le furnizează. Drepturile asupra designului, codului, graficii și altor livrabile create de WM Design se transferă sau se licențiază în condițiile proiectului după îndeplinirea obligațiilor de plată, cu respectarea licențelor terților și a componentelor care nu pot fi transferate exclusiv.

12. Suspendarea și încetarea colaborării

Clientul poate solicita încetarea colaborării în scris. Serviciile deja executate și costurile deja angajate rămân datorate conform stadiului proiectului și documentelor contractuale.

WM Design poate suspenda sau înceta proiectul în cazul neachitării sumelor datorate, lipsei prelungite de colaborare, nerespectării obligațiilor contractuale sau în alte situații prevăzute în contract.

Detaliile privind anularea și rambursarea sunt disponibile în Politica de anulare.

13. Limitarea răspunderii

În limitele permise de lege și ale contractului, WM Design nu răspunde pentru indisponibilități sau prejudicii cauzate exclusiv de servicii, servere, platforme, API-uri, furnizori ori alte sisteme terțe pe care nu le controlează și nici pentru efectele unor modificări efectuate de client sau de terți după livrare.

14. Confidențialitate

Informațiile, materialele și accesurile primite de la client sunt utilizate pentru realizarea proiectului și sunt tratate ca informații confidențiale în măsura în care natura lor sau relația contractuală o impune.

15. Litigii și lege aplicabilă

Părțile vor încerca mai întâi soluționarea amiabilă a oricărei neînțelegeri. Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente potrivit legii și condițiilor contractuale aplicabile.

Pentru consumatori rămân aplicabile drepturile și mecanismele de soluționare prevăzute de legislația relevantă.

16. Modificarea termenilor

Prezentele condiții pot fi actualizate pentru a reflecta modificări ale serviciilor, procedurilor sau cerințelor aplicabile. Pentru proiectele deja contractate, clauzele documentelor acceptate pentru proiect continuă să se aplice conform acestora.