Politica de Anulare a Comenzilor pentru Servicii de Web Design
1. Condiții Generale de Anulare:
Comenzile pentru servicii de web design pot fi anulate de către compania noastră sau de către client, conform următoarelor condiții:
2. Anularea Comenzilor de Către Companie:
Compania își rezervă dreptul de a anula o comandă în următoarele situații:
Lipsa plății avansului:
Dacă avansul stabilit (minim 50% din valoarea totală a proiectului) nu este achitat în termen de 5 zile lucrătoare de la data acceptării ofertei, comanda va fi anulată automat.
Lipsa de colaborare din partea clientului:
În cazul în care clientul nu furnizează materialele necesare (texte, imagini, logo-uri, alte informații relevante) în termen de 10 zile lucrătoare de la solicitare, proiectul poate fi suspendat sau anulat.
Dacă clientul nu oferă feedback necesar în etapele cheie ale proiectului (design, funcționalitate, teste), compania poate decide să anuleze comanda după o notificare prealabilă.
Încălcarea termenilor contractuali:
Orice altă situație în care clientul nu respectă clauzele contractului semnat poate duce la anularea comenzii.
3. Anularea Comenzilor de Către Client:
Clientul poate solicita anularea comenzii în următoarele condiții:
Înainte de începerea proiectului:
Dacă proiectul nu a fost demarat și clientul decide să anuleze comanda, avansul va fi returnat integral.
După începerea proiectului:
Dacă proiectul a fost demarat, dar nu a fost finalizat, avansul nu va fi returnat, iar clientul va fi facturat pentru serviciile deja realizate (proporțional cu progresul proiectului).
Anulare nejustificată:
În cazul în care clientul solicită anularea fără un motiv clar sau justificat, avansul nu va fi returnat.
4. Procedura de Anulare:
Clientul sau compania trebuie să notifice în scris solicitarea de anulare, prin e-mail sau altă metodă agreată contractual.
Compania va confirma primirea cererii de anulare și va comunica pașii următori, inclusiv detalii despre eventualele costuri suplimentare sau rambursări.
5. Politica de Rambursare:
Rambursările se vor face doar în cazul în care clientul a achitat avansul, dar proiectul nu a fost demarat.
Dacă proiectul este deja în desfășurare, sumele achitate nu vor fi returnate, dar clientul va primi toate materialele și resursele deja create până la acel moment.
6. Reînceperea Proiectelor Suspendate:
Proiectele suspendate din cauza lipsei de colaborare sau a întârzierilor din partea clientului pot fi reluate în termen de 30 de zile lucrătoare, cu condiția ca toate cerințele restante să fie îndeplinite și să fie achitată o eventuală taxă suplimentară de reactivare.